学校向け
Chromebook 導入の手引き

基本的にメーカー保証では自然故障のみが対象

本体を購入した場合に通常ついている1年間のメーカー保証のみでは、自然故障だけが保証の対象となり、物損故障は期間内であっても有償修理となります。
メーカーによっては、オプションで保証期間を延ばしたり物損故障に対応するようグレードアップしたりすることもできますが、基本的には「1年間、自然故障のみ」となります。

自然故障とは

自然故障とは、前述の通り、メーカーの保証規定に沿った環境で適切に使用している中での故障です。
例えば、以下の故障は自然故障とはならず、メーカー保証の対象外となります。
 

　　　　
• 端末の入ったカバンを自転車のかごに入れて凸凹道を通学する
• 端末が入っていることを知らずにカバンをふんづけた
• 机から落としてしまった
• 飲み物をこぼした

物損故障とは

物損故障とは、落下や水漏れなどの外的要因による故障のことです。
前述の通り、物損故障はメーカー保証の対象外のため、これをカバーするためには物損故障も対象となる延長保証に加入する必要があります。

無償で修理できる範囲や年数を延ばすためには「端末延長保証」の利用が基本

前述の通り、基本で付いているメーカー保証だけでは、1年間かつ自然故障しかカバーできません。
物損や盗難もカバーしたり、年数を延ばすためには「端末延長保証」サービスをご利用いただけます。
端末延長保証については、以下の質問をご参照ください。
 
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